マイキンソーについて（腸内フローラ検査の共通のご質問）

腸内フローラ検査マイキンソーについて

• 子どもでも腸内フローラ検査を受けられますか？
• 検査サービスの種類の違いについて知りたいです。
• 海外への発送は行っていますか？
• 解析手法について知りたいです。

マイキンソーパーソナルについて

• マイキンソー パーソナルとは何ですか？
• マイキンソー パーソナルのアカウント登録は無料ですか？

アカウント登録・ログインなどについて

• 家族で検査を受けたが、家族全員の情報を一つのアカウント上で管理したいです。
• 「不適切な検査キットIDが入力されています。」というエラーが出ます。
• 「既に登録済みのメールアドレスです。」というエラーが出ます。
• 「ご入力いただいた検査キットIDはご利用いただけません」というエラーが出ます。
• マイキンソー パーソナルのアカウント登録のメールが届きません。
• アカウント登録ができません（登録メールは届いたが先に進むことができません）

10件の記事をすべて表示

検査の手順について

• 検査キットIDが分かりません。 検査キットIDとは何ですか？
• 研究への参加とは、何でしょうか？
• 検査キットに使用期限はありますか？
• 検査キットの期限が切れた場合、どうすれば良いでしょうか？
• マイキンソー パーソナルのマイページ上で検査キットIDの登録はいつまでに行えばいいですか？
• ワクチン接種後は、どのくらい空けて採便したらいいですか？

21件の記事をすべて表示

質問票について

• 体脂肪率、腹囲が測れないのですが空欄でも問題ないでしょうか？
• 腹囲の測り方を教えてください。

検査キット内容物の不備について

• 検査キットの内容物で足りないものがあります。

採便失敗について

• 便を採取する時に、保存液（青色の液）をこぼしてしまいました。
• 便がトイレの水に触れて（沈んで）しまいました。（除菌水も含む）
• 採便キットの先端（青い部分）がトイレの水に触れてしまいました（除菌水も含む）
• 保存液（青色の液体）がほぼ乾燥しており、青い結晶のようなものができています。
• 便を採取する時に、採便シートが破れてしまいました。

検査結果について

• 検査結果はいつ分かりますか？ 検体を出してしばらく経つが、検査結果が出ません。
• 検査結果の閲覧方法が分かりません。
• 検査結果を閲覧できる期限はありますか？

その他

• 推奨環境を教えてください。
• 直接問い合わせたい場合は、どちらに問い合わせれば良いですか？

医療機関で受ける検査（マイキンソー Gut V3、Gut V4）について

腸内フローラ検査マイキンソーについて

• どんなことが分かる検査ですか？
• 医療機関で受ける検査（マイキンソー Gut V3、Gut V4）と自宅でできる検査（マイキンソー Gut V2）、どちらを受けた方が良いでしょうか？
• 検査費用はどのくらいかかりますか？

アカウント登録・ログインなどについて

• アカウント登録時にすでに氏名が入力されていたが、その氏名が間違っていました。
• 「医療機関側でご登録済みの情報と一致しないようです。」というエラーが出ます。

質問票について

• 質問票の既往歴、施術歴、病歴などについて、医師からの判断を受けていない場合は回答しない方が良いのでしょうか？
• 質問票の既往歴、施術歴、病歴などについて、医師からの判断は受けたが、治療をしていない場合はどうすれば良いでしょうか？

検査結果について

• 検査結果はいつ届きますか？
• 検査結果は自宅に送られて来ますか？
• 検査結果について質問があります。
• 前回の検査結果が反映されていません。

自宅で受ける検査（マイキンソー Gut V2）について

腸内フローラ検査マイキンソーについて

• どんなことが分かる検査ですか？
• 自宅でできる検査（マイキンソー Gut V2）と医療機関で受ける検査（マイキンソー Gut V3、Gut V4）、どちらを受けた方が良いでしょうか？
• マイキンソー Gut V2 はどこから購入できますか？
• 検査対象年齢を教えてください。

質問票について

• 病歴について、医師からの判断は受けたが、治療をしていない場合はどうすれば良いでしょうか？
• 病歴について、医師からの判断を受けていない場合は選択しない方が良いでしょうか？

検査結果について

• 検査結果が郵送で届きませんが、紙レポートで見ることはできないですか？
• 腸内の各細菌の量は分かりますか？
• 検査結果がよく分かりません。
• マイキンソー Gut V2 を購入したが、検査結果は V3 で出してほしいです。

子ども専用の自宅で受ける検査（マイキンソー キッズ）について

腸内フローラ検査マイキンソーキッズについて

• どんなことが分かる検査ですか？
• 対象年齢とその理由を教えてください。
• マイキンソー キッズはどこから購入できますか？
• 検査費用はどのぐらいかかりますか？

アカウント登録・ログインなどについて

• 子供複数人の情報を一つのアカウント上で管理したいです。
• 検査キット追加画面で「ご入力いただいた検査キットIDはご利用いただけません」と表示され、登録が進みません。

検査の手順について

• おむつで採便しても問題ないでしょうか？

検査結果について

• 腸内の各細菌の量（数）は分かりますか？
• 検査結果がよく分かりません。
• 検査結果を紙レポートで受け取ることは可能ですか？

FloraPlus（フローラプラス）

アカウント登録について

• フローラプラスのアカウント登録のメールが届きません。
• フローラプラスの送信元アドレスを教えてください。
• 家族で検査を受けたが、家族全員の情報を一つのアカウント（マイページ）上で管理したいです。

検査の手順について

• ワクチン接種後は、どのくらい空けて採便したらいいですか？
• 下痢をしていますが、検査をしても問題ありませんか？
• 抗生物質を服用しているが、そのまま検査をしてもいいですか？
• 市販の薬（風邪薬、持病の薬、サプリメントなど）を服用しているが、そのまま検査してもいいですか？
• 検査でバリウムを飲み、便が白っぽいですが採便してもいいでしょうか？
• 生理中でも検査して問題ありませんか？

8件の記事をすべて表示

採便失敗について

• 便がトイレの水に触れて（沈んで）しまいました。（除菌水も含む）
• 採便キットの先端（青い部分）がトイレの水に触れてしまいました。（除菌水も含む）
• 便を採取する時に、保存液（青色の液）をこぼしてしまいました。

検査キット内容物の不備について

• 検査キットの内容物で足りないものがあります。

サプリメント/摂取方法について

• いつ、どのように飲めばいいですか？
• サプリメントは1日のうちでいつ摂るのが効果的ですか？
• 複数のサプリメントを一緒に摂っても大丈夫ですか？
• 他にもサプリメントを飲んでいるのですが一緒に飲んで大丈夫ですか？
• 薬を服用していますが、サプリメントを飲んでも大丈夫ですか？
• どのような飲み物と飲めばよいですか？

9件の記事をすべて表示

注文・キャンセル・返品・解約について

• サプリメントが届きません。
• サプリメント定期購入の解約について
• サプリメントの定期購入は、回数縛りはありますか？

Mykinsoコーチアプリ

アカウント作成について

• アカウント作成の方法を教えて下さい。

ご利用中の操作について

• 食事記録のページが更新できません。
• プッシュ通知を解除したいです。
• 歩数計とヘルスケアアプリの連携を解除したいです。
• データを引継ぎたいです。

退会方法について

• Mykinsoコーチアプリを退会したいです。

お問い合わせ先について

• お問い合わせ窓口