マイページへのキット登録が完了している場合、弊社ラボにて検体を受領したタイミングで、ご登録のメールアドレス宛に「検体受領のお知らせ」に関するご連絡をいたします。
また、マイページ上の該当キットの「状態」においても、受領済かどうかご確認いただくことが可能です。
昨今の郵便配達事情により、ポスト投函〜受領まで1週間前後かかるケースが増えております。
GWやシルバーウィーク、年末年始など、祝日や長期休暇をはさむ場合はさらに日数がかかる場合がございます。
なお、採取いただいた検体に関しましては、約2週間常温保存が可能となっております。
万が一、投函してから2週間経過しても受領の確認がとれない場合は、該当のキットIDとあわせて弊社サポートデスク宛にお問い合わせくださいませ。
[ マイキンソーサポートデスク ]
メール：supportdesk@cykinso.co.jp
電話 ：050-3196-9123