検査キットの使用期限を過ぎた場合でも、期限から1か月以内に弊社へ到着すれば問題なく解析が可能です。
【例】使用期限が2025年10月31日の場合、2025年11月30日までに弊社に到着すれば解析ができます。
ただし、郵便局の配達状況によってはポスト投函から到着まで1週間以上かかることもありますので、余裕をもってご投函ください。
使用期限から1か月以上経過した検体につきましては解析ができないため、キット交換の対象となります。
キット交換は、一度まででしたら無償で交換対応が可能となっております。
キット交換をご希望の場合は、マイキンソーサポートデスクまでお問い合わせください。
お問い合わせの際は、
・お名前（漢字）
・検査キットID（12桁） ※検査キットとは？についてはこちらをご参照ください。
・送付先ご住所（郵便番号からお願いします）
・お電話番号
[ マイキンソーサポートデスク ]
メール：supportdesk@cykinso.co.jp
電話 ：050-3196-9123