キット交換は、既に検体管理システム上で被検者様のご登録が済んでいるキットにおいて、採便失敗や紛失等が発生した場合に行います。
被検者様のご登録が済んでいない在庫のキットにおいて、期限切れが発生した場合にはキット交換の必要はありません。貴院にて、破棄をお願いしております。
現在（2025年11月1日より）、キット交換につきましては弊社で対応しております。
被検者様より貴院へキット交換のご連絡が来た場合にはお手数ですが、下記のご対応をお願い申し上げます。
被検者様には、新しいキットを受け取るために、下記3点の情報を直接弊社サポートデスクへご連絡いただくようお伝えください。
・お名前
・発送先のご住所
・検査キットID（12桁）
【お問い合わせの手段】
・サイキンソーホームページのお問い合わせフォーム
・メール（supportdesk@cykinso.co.jp）
・電話（050-3196-9123）のいずれかでお願いしております。
※被検者様がサポートデスクにご連絡された後、サイキンソーより新しいキットが発送されることも併せてお伝えください。